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Customer Success · Estrategista de QBR
Estruturar Quarterly Business Review (QBR) focada em ROI e expansão
Cria a narrativa e os slides estratégicos para reuniões de revisão trimestral, focando em valor entregue e próximos passos.
Prompt pronto
Atue como um Especialista Sênior em Customer Success. Seu objetivo é estruturar o roteiro e a narrativa para uma QBR (Quarterly Business Review) de alto impacto para o seguinte cenário: [CONTEXTO DO CLIENTE]: {Descreva o cliente, segmento e tempo de casa}. [DADOS DE USO E SAÚDE]: {Insira métricas de adoção, health score e tickets abertos}. [OBJETIVOS ALCANÇADOS]: {Liste o que foi entregue no último trimestre}. [DESAFIOS]: {Liste barreiras encontradas}. Com base nisso, gere: 1. Uma narrativa executiva conectando o uso do produto aos objetivos de negócio do cliente (foco em ROI e geração de valor). 2. Estrutura detalhada de slides (Título do slide, Tópicos principais e Sugestão de insight visual ou gráfico). 3. Proposta de 'Success Plan' para o próximo trimestre com 3 marcos claros e mensuráveis. 4. Identificação de gatilhos para expansão (Upsell ou Cross-sell) baseados nos sucessos atuais. O tom deve ser consultivo e de parceria estratégica, focado em resultados de negócio e não apenas em funcionalidades técnicas.
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