Itaú Unibanco Enfrenta Instabilidade no Aplicativo

Na manhã desta sexta-feira, 24 de abril de 2026, clientes do Itaú Unibanco relataram dificuldades para acessar o aplicativo do banco. A instabilidade afetou diversos serviços, incluindo o sistema de pagamentos instantâneos Pix, além de comprometer o uso geral do app para transações e compras.

Cronologia da Falha

De acordo com relatos e dados de plataformas como o DownDetector, as primeiras reclamações sobre a indisponibilidade do aplicativo começaram a surgir por volta das 9h. O pico de queixas foi registrado por volta das 9h17 e 9h30, com usuários reportando mensagens de erro e dificuldades de login, incluindo notificações de "senha incorreta".

Impacto nos Serviços

A falha no aplicativo impediu que muitos correntistas realizassem transferências via Pix, pagamentos e outras operações financeiras. No entanto, o internet banking via navegador e as operações com cartões físicos e virtuais aparentemente não foram afetadas pela instabilidade.

Posicionamento do Banco e Regularização

Em nota oficial, o Itaú Unibanco confirmou ter identificado uma "instabilidade pontual" que atingiu uma parcela dos clientes. O banco assegurou que a situação já foi regularizada e que o acesso aos serviços está sendo restabelecido gradualmente. O Itaú pediu desculpas aos clientes pelos transtornos causados.

O que fazer em caso de instabilidade?

Em situações de instabilidade no aplicativo, o Itaú recomenda:

• Verificar se o aplicativo está atualizado na loja de aplicativos (Apple Store ou Play Store).
• Fechar e reabrir o aplicativo.
• Caso o problema persista, aguardar a normalização do sistema.

O banco informou que as comunicações serão atualizadas assim que tudo estiver normalizado.

Fonte: Portal Tela, RendaGeek, O TEMPO, UOL Economia, Tecnoblog, Portal Komunica, Portal de Camaquã, Itaú